Kullanım Şartları

Aşağıdaki şartlar, Lokum Kutusu üzerinden iletilen talepler ve sonrasındaki sürece ilişkin genel çerçeveyi belirler.

Talep ve teyit

İletişim formu aracılığıyla iletilen her talep, bağlayıcı bir satış akdi oluşturmaz. Talep, uygunluk değerlendirmesinin ardından tarafımızdan teyit edildiğinde hazırlık süreci başlar. Teyit aşamasında kutu boyutu, adet, hazırlık süresi, örnek fiyat ve teslim yöntemi paylaşılır.

Fiyat ve ödeme

Sitede paylaşılan fiyat aralıkları örnektir; kesin fiyat, teyit sonrası iletilir. Ödeme yöntemi ve zamanlaması teyit mesajında belirtilir. Ön ödeme veya kısmi ödeme talep edilebilir.

İptal

Hazırlık başlamadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilir ve uygun olduğu takdirde kabul edilir. Hazırlığı başlamış ya da kişiye özel etiket/kart hazırlığı yapılmış kutularda iptal mümkün olmayabilir.

İade

Gıda ürünlerinin niteliği gereği, hijyen ve sağlık koşullarını koruma amacıyla teslim sonrası iade genel olarak uygulanmaz. Teslim anında ambalaj veya ürünle ilgili görülen bir uygunsuzluk tarafımıza ivedilikle iletildiğinde, somut duruma göre çözüm önerilir.

Teslimat

Elden teslim alma, şehir içi taşıma veya şehirler arası kargo yöntemlerinden biri kullanılabilir. Kargo süreçlerinde taşıyıcı firmanın çalışma koşulları esas alınır; bu nedenle belirli bir saat için kesin teslim taahhüdü yerine planlanan teslim aralığı paylaşılır.

Ürün bilgilendirmesi

Ürünlerimiz; fındık, Antep fıstığı, badem gibi sert kabuklu kuru yemişlerle aynı üretim ortamında hazırlanabilir. Alerjen duyarlılığınız varsa, talep aşamasında mutlaka bildirmenizi rica ederiz.

Sorumluluk sınırı

Taşıyıcı kaynaklı gecikmeler, mücbir sebepler ve kullanıcı tarafından eksik ya da yanlış iletilen bilgilerden doğan durumlar sorumluluk kapsamı dışındadır.

İletişim

Sorularınız için: [email protected]